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Blog 2017-11-21T17:43:14+00:00

MediaTech Solutions lève 2,6 M€ pour devenir le leader européen des solutions SaaS de feedback management

By | 06, 2019|Categories: Communiqué de presse, Événements|

Paris, le 24 juin 2019 MediaTech Solutions boucle une levée de fonds de 2,6 M€ et ouvre son capital à Entrepreneur Venture, acteur de premier plan du financement des modèles SaaS B2B. Ce tour table [...]

April Santé Prévoyance, Intrum et MediaTech Solutions récompensés au CX Awards !

By | 06, 2019|Categories: Actualités, Événements|

MediaTech est fière d’accompagner deux entreprises qui ont été distinguées lors des CX Awards, dans la catégorie Transformation d’Entreprise, dans le cadre du salon CX Paris : April Santé Prévoyance, qui a reçu le Prix Gold [...]

MediaTech Solutions, leader des solutions de Feedback Management, acquiert son concurrent Kalicustomer.

By | 06, 2019|Categories: Actualités, Communiqué de presse|

Montrouge, 18 juin 2019 MediaTech Solutions, leader sur le marché du Feedback Management en France, annonce avoir acquis son concurrent Kalicustomer. Grâce à cette acquisition, MediaTech renforce son leadership : le portefeuille clients s’enrichit [...]

IA : vers une déshumanisation du feedback management ?

By | 05, 2019|Categories: Actualités, IA|

L’utilité de l’intelligence artificielle en matière de relation client fait ses preuves, et montre des usages de plus en plus fins. Toutefois, le feedback management doit trouver son juste équilibre entre l’IA et l’humain. Il [...]

Les Matinées de la Voix-du-Client, MediaTech Solutions et Proxem invitent : BlueLink

By | 04, 2019|Categories: Actualités, Événements|

Du centre de contacts au centre de service d’excellence : quels leviers pour engager clients et collaborateurs ? En 20 ans, l’essor du digital a profondément bouleversé la Relation Client aussi bien structurellement que culturellement. Face à [...]

L’Afterwork de la Voix-du-Client au Centre Pompidou

By | 04, 2019|Categories: Actualités, Événements|

Le premier Afterwork de la Voix-du-Client de 2019 fut un succès ! Le jeudi 28 mars, l'équipe MediaTech Solutions avait le plaisir d'organiser la visite d'une exposition fantastique au centre Pompidou. "Le Partage des Formes" [...]

Quel feedback management pour quel type d’entreprise ?

By | 04, 2019|Categories: Actualités, Feedback Management|

Que vous soyez une industrie du BtoB, un acteur de la grande consommation, ou encore une entreprise de services aux particuliers, le recueil du feedback ne se gère pas de la même manière. Tour d’horizon [...]

MediaTech Solutions participe au Printemps des Études.

By | 03, 2019|Categories: Actualités, Événements|

Bloquez vos agendas ! Les jeudi 11 et vendredi 12 avril prochain, retrouvez MediaTech Solutions au Palais Brongniart de Paris pour la 8e édition du Printemps de Études autour du thème de la Connaissance Client. [...]

MediaTech Solutions : excellents résultats en 2018 et prévision d’une belle année 2019

By | 03, 2019|Categories: Actualités, Communiqué de presse|

Montrouge, France, le 19 mars 2019 MediaTech Solutions, leader du marché des plateformes de Feedback Management en France, annonce une progression de tous ses indicateurs pour 2018. Hervé CEBULA, son CEO : « Avec une croissance de [...]

Les Matinées de la Voix-du-Client – Intrum, PwC, Orange !

By | 03, 2019|Categories: Actualités, Événements|

Voix-Du-Client B2C ou B2B, quel dispositif déployer selon le marché ? PwC et MediaTech Solutions vous proposent une matinée inédite, avec DEUX retours d’expérience par des intervenants de qualité, de part leur expertise et leur [...]

MediaTech Solutions participe au dîner-débat sur le thème du Design Thinking

By | 02, 2019|Categories: Actualités, Événements|

Jeudi 21 février, MediaTech Solutions participera à un dîner-débat organisé par notre partenaire Agora Fonction, sur le thème du Design Thinking. Ce diner sera animé par Aude Valentin, expert sur le sujet dans le milieu [...]

Nouveau Livre Blanc : les 6 recommandations pour une gestion performante de la Voix-du-Client !

By | 02, 2019|Categories: Actualités, Témoignages|

MediaTech Solutions vous propose un nouveau livre blanc qui présente nos 6 recommandations pour une gestion performante de la Voix-du-Client. Comme chaque année, nous continuons à relayer les tendances et les évolutions des meilleurs pratiques [...]

Les enquêtes clients à l’heure du phygital

By | 01, 2019|Categories: Actualités|

La corrélation entre point de vente physique et digital est aujourd’hui plus forte que jamais. Et cela tombe bien, car les solutions de feedback management s’adaptent, pour répondre parfaitement à ces problématiques. Décryptage. Non, toujours [...]

Les Matinées de la Voix du Client 2019 – Édition spéciale !

By | 01, 2019|Categories: Événements|

Les 6 recommandations pour une gestion performante de la Voix-du Client Pour bien débuter cette année 2019, MediaTech Solutions a organisé pour vous une édition toute spéciale des Matinées de la Voix-du-Client. Le 5 février [...]

MediaTech Solutions sera au Gala de l’Expérience Client 2019 !

By | 01, 2019|Categories: Événements|

MediaTech Solutions renouvelle sa participation à l’un des événements phares du milieu de l'Expérience Client et de la Voix-du-Client : le Gala de l’Expérience Client. Pour cette 8ème édition, le thème central est celui du Nudge [...]

Replay Vidéo : les Matinées de la Voix-du-Client avec le Crédit Foncier

By | 12, 2018|Categories: Actualités, Événements|

Retrouvez ici le Replay vidéo de la Matinée de la Voix-du-Client avec le Crédit Foncier. Nos deux invitées Cécile Chevalier-Rottman et Sylvie Nothias, en charge de la stratégie de satisfaction au Crédit Foncier, ont pu [...]

MediaTech Solutions dans le rapport « Gartner Market Guide for the Voice-of-the-Customer Solutions » pour la deuxième année consécutive

By | 12, 2018|Categories: Actualités, Feedback Management, Non classé|

Pour la deuxième année consécutive, Gartner cite MediaTech Solutions comme l’un des acteurs mondiaux du Feedback Management. Dans son rapport de novembre 2018 « Market Guide for Voice-of-the-Customer Solutions », l’analyste américain sélectionne MediaTech Solutions [...]

Instant eXperience® : retour sur une année d’innovation en 3 principales initiatives

By | 11, 2018|Categories: Actualités, Feedback Management|

La simplicité, la performance et l’agilité ont été les valeurs clés de 2018 dans le cadre du développement des projets emblématiques d’innovation sur Instant eXperience®, la plateforme unifiée du management de l’expérience client de MediaTech [...]

Agilité augmentée sur la plateforme de l’expérience client, Instant eXperience®

By | 11, 2018|Categories: Actualités|

Avec plusieurs milliers d’utilisateurs actifs au quotidien, pour certaines de nos entreprises clientes, Instant eXperience® est l’interface référente du suivi et de l’optimisation de la qualité de l’expérience client délivrée et la mesure de la [...]

Inscrivez-vous : Les Matinées de la Voix du Client avec le Crédit Foncier

By | 10, 2018|Categories: Actualités, Événements|

Enquête Relationnelle ou Enquête Transactionnelle ? Comment collecter et exploiter l’Insight client et transformer les processus tout au long du parcours client, gagner en agilité instantanément et déployer une stratégie d’acquisition client par la recommandation ? Réponse [...]

MediaTech Solutions citée par un institut de recherche indépendant dans leur rapport sur les éditeurs de programmes de Voix-du-Client.

By | 10, 2018|Categories: Actualités, Communiqué de presse, Feedback Management, La Presse parle de MediaTech|

Mediatech Solutions est citée dans le rapport Now Tech: Voice Of The Customer (VoC) Vendors, Q4 2018. de Forrester Research. La présence de MediaTech Solutions dans le rapport de Forrester est certainement dûe à [...]

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