Les nouvelles pratiques de mesure de la satisfaction à travers

la qualité perçue des clients

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le jeudi 17 mars 2016 de 8h30 à 10h30 (Ivry-sur-Seine, 94)

Au programme de ce petit déjeuner – conférence:

  • État de l’art du management de la qualité au management de l ’expérience client
  • Enjeux et bénéfices liés à une solution de feedback management
  • Retours d’expérience, un regard opérationnel – témoignage client
  • Quelles sont les meilleures pratiques et les Facteurs Clés de Succès d’un projet de Feedback Management ?

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