Gala de l’Expérience Client 2016

Le Gala de la Relation Client devient le Gala de l'Expérience Client ! MediaTech Solutions est à nouveau partenaire officiel de cette 5ème édition. Ce Gala, organisé par l’Agora des Directeurs de la Relation Client est un rendez-vous immanquable pour les acteurs clés de la profession. En effet, cette année, 200 Directeurs de la Relation Client [...]

By | juin 16th, 2016|Événements|

Webinar Expérience client : les bonnes pratiques de la capture du feedback pour un taux de retour optimisé

Expérience client : les bonnes pratiques de la capture du feedback pour un taux de retour optimisé Le jeudi 2 Juin - de 11h à 11h30 30 min pour découvrir les aspects suivants: Les fondamentaux pour une capture du feedback optimisée La définition des objectifs, enquêtes moments ou parcours, le choix du canal et media d’enquête, [...]

By | mai 24th, 2016|Événements|

Retour sur l’atelier « Les outils digitaux au service de la relation client »

L'AFRC a organisé le 22 Mars dernier une matinée animée par le groupe Setec IS autour du thème: "Les outils digitaux au service de la Relation Client" Engie Pro (marché des professionnels indépendants et TPE), utilisateur de la solution de Feedback Management Instant Survey, a eu l'occasion de témoigner sur son utilisation de la solution et [...]

By | mars 29th, 2016|Événements|

Mesure de la satisfaction et qualité perçue

Les nouvelles pratiques de mesure de la satisfaction à travers la qualité perçue des clients le jeudi 17 mars 2016 de 8h30 à 10h30 (Ivry-sur-Seine, 94) Au programme de ce petit déjeuner - conférence: État de l’art du management de la qualité au management de l ’expérience client Enjeux et bénéfices liés à une solution de feedback [...]

By | janvier 28th, 2016|Événements|

Customer Relationship Meetings

MediaTech Solutions participe au Salon Customer Relationship Meetings à Cannes les 4 et 5 Novembre 2015. L'événement met en relation les décideurs de la relation client et les entreprises apportant des solutions sur le secteur. Notre équipe sera à votre disposition au stand emplacement A4, n'hésitez pas à venir à notre rencontre pour échanger sur le [...]

By | octobre 5th, 2015|Événements|

MediaTech Solutions participe au salon Espagnol Relación Cliente Expo

Du 7 au 8 Octobre 2015,  l'équipe de MediaTech Solutions sera présente à l'événement phare du marché espagnol : le salon Relación Cliente Expo qui aura lieu à l'Estadio Santiago Bernabéu de Madrid. L'équipe de MediaTech Solutions sera disponible sur le stand A03 avec son partenaire ICR Evolution, éditeur d'une solution logicielle spécialisée dans la gestion [...]

By | septembre 28th, 2015|Événements|

MediaTech Solutions sponsor d’Expérience Client/The French Forum

Du 16 au 18 Septembre se tiendra la 3ème édition d'Expérience Client/The French Forum à La Baule. MediaTech Solutions sponsorise l'événement où plus de 130 participants sont attendus. Ils sont directeurs de l'expérience client, chief digital officers ou encore UX designers et viendront échanger sur les meilleures pratiques et outils de l'expérience client lors de conférences, [...]

By | septembre 12th, 2015|Événements|

Le petit-déjeuner/Conférence: Mardi 22 Septembre – 8h30-10h

vous invitent au petit-déjeuner conférence sur le thème: "Manager l'Expérience Client en temps réel, c'est possible!"  Dans un environnement aujourd’hui régi par l’instantanéité, il est évident pour chaque entreprise de réagir en temps réel aux demandes et besoins de leurs clients. Mais qu'en est-il de la gestion de la perception de l’Expérience Client délivrée ? Avec [...]

By | septembre 7th, 2015|Événements|

Le feedback client… de la collecte à l’impact sur l’excellence de la Relation Client

Comme vous le savez, jeudi 18 juin s’est déroulée la 4ème édition du Gala de la Relation Client, organisé par l’Agora des Directeurs de la Relation Client. A cette occasion, MediaTech Solutions, partenaire de l’Agora, a mis en place une courte enquête lors du cocktail d’accueil des invités. Cette enquête a été administrée sur tablettes tactiles, [...]

By | juin 25th, 2015|Événements|

Conférence/ Petit-Déjeuner – NPS: outil de pilotage stratégique ou outil de management de proximité?

Ce Mardi 23 Juin, MediaTech Solutions a organisé une nouvelle conférence petit-déjeuner au Westin à Paris sur le thème: NPS: outil de pilotage stratégique ou outil de management de proximité? En effet, l’indicateur qu’est le Net Promoter Score est au coeur du domaine de la relation client. Thierry Aubert, EVP Technology & Operations de MediaTech Solutions [...]

By | juin 24th, 2015|Événements|

Commission Fidélisation Clients AFRC – MediaTech Solutions témoigne

Jeudi 18 Juin – Karine Garcini EMEA Sales Director de MediaTech Solutions est intervenue dans le cadre de la Commission AFRC « Fidélisation Clients » qui avait pour thème: "Pour délivrer une expérience client réussie, toute l’entreprise doit être orientée sur la satisfaction client" Son intervention portait sur la problématique suivante: «Comment exploiter le Feedback pour sensibiliser à l’Esprit [...]

By | juin 19th, 2015|Événements|

MediaTech Solutions partenaire du Gala de la Relation Client 2015

Pour cette 4ème édition du Gala de la Relation Client, MediaTech Solutions devient partenaire officiel. Ce Gala, organisé par l'Agora des Directeurs de la Relation Client est un rendez-vous immanquable pour les acteurs clés de la profession. En effet, cette année, 165 Directeurs de la Relation Client de grandes entreprises publiques et privées seront présents. Lors [...]

By | juin 15th, 2015|Événements|

Salon Stratégie Clients 2015

MediaTech Solutions a fait son grand retour sur le Salon Stratégie Clients et les résultats en sont très positifs. Une conférence a été organisée portant sur le thème « Feedback Management : les facteurs clés de succès pour un impact stratégique et opérationnel tangible » avec le témoignage de Christophe Charré, Directeur de la Relation Client de Savelys (GDF-SUEZ). [...]

By | avril 21st, 2015|Événements|

Printemps des Etudes – Hervé Cebula témoigne

Aujourd’hui Vendredi 17 Avril, dans le cadre du Printemps des Études, l’évènement annuel regroupant les professionnels du secteur Sondages et des Etudes Marketing et Opinion, Hervé Cebula CEO de MediaTech Solutions prend la parole. De 11h à 12h30 dans le Grand Auditorium du Palais Brongniart, il témoigne lors de la conférence « Ma jeune entreprise, ne connaît [...]

By | avril 17th, 2015|Événements|

Les petits déjeuners / Conférence – Jeudi 19 Mars – 8h30-10h

Programme: 08h30-09h00 Accueil petit déjeuner 09h00-09h05 Intervention Hervé CEBULA Introduction MediaTech Solutions - CEO & Founder 09h05-09h20 Intervention Thierry AUBERT MediaTech Solutions - EVP Technology & Operations La matrice des besoins auxquels répond Instant Survey 09h20-09h50 Témoignage Damien NUYTTENS SFR - Responsable des ventes directes La Voix du Client comme levier d'optimisation du discours des conseillers [...]

By | février 25th, 2015|Événements|

Votre badge VIP pour le Salon Stratégie Clients

MediaTech Solutions a le plaisir de vous convier en tant que VIP au Salon Stratégie Clients les 14-15 et 16 Avril 2015. Avec ce badge, bénéficiez des avantages d'un vrai VIP: - Accueil prioritaire - Vestiaire gratuit - Accès au salon VIP A très bientôt sur le stand I41 où l'équipe MediaTech sera ravie de vous [...]

By | février 23rd, 2015|Événements|

MediaTech au Salon Stratégie Client 2015

Retrouvez MediaTech Solutions au Salon Stratégie Clients les 14,15 et 16 Avril 2015 à Paris Porte de Versailles. Nos équipes seront ravies de vous accueillir sur le stand MediaTech Solutions (I41). Le temps fort : La conférence donnée par MediaTech le Mercredi 15 Avril à 10h15 dans l’un des amphithéâtres. Plus d’informations à venir

By | février 6th, 2015|Événements|

Améliorez vos KPIs grâce au traitement à chaud du Feedback Client

MediaTech Solutions a organisé le Mardi 9 Décembre 2014 au Pullman Paris Montparnasse, une conférence / petit-déjeuner sur le thème : Améliorez vos KPIs grâce au traitement à chaud du Feedback Client. Nous avons eu le plaisir de faire partager à l'auditoire les témoignages de Robin HENON  – Responsable Département Animation Plateformes internes / externes – Unité [...]

By | décembre 10th, 2014|Événements|

Conférence – Améliorez vos KPIs grâce au traitement à chaud du Feedback Client

MediaTech Solutions organise une conférence/petit-déjeuner. Au programme, nous aborderons les sujets suivants: Quels indicateurs mesurer ? NPS, Taux de satisfaction client, verbatims... Comment développer la performance des équipes à partir du feedback client ? Quels clients traiter ? Uniquement les insatisfaits ? Également les promoteurs, les abandonnistes ? Pour quels objectifs ? Winback client, Recommandation, Engagement... [...]

By | novembre 25th, 2014|Événements|

Conférence/Petit-déjeuner Livre Blanc sur le Feedback Management

Retrouvez un extrait de la conférence de lancement du Livre Blanc MediaTech Solutions,Le Feedback Management: une mine d'or à exploiter, de la Direction Générale aux opérationnels. Evénement organisé au Méridien Etoile à Paris le 30 Septembre 2014, le programme: - La présentation des points saillants du livre blanc, par Hervé CEBULACEO de MediaTech Solutions - Une table [...]

By | octobre 3rd, 2014|Événements|

Inscriptions Conférence/Petit-Déjeuner Livre Blanc MediaTech Solutions

MediaTech Solutions vous invite à une Conférence/Petit-déjeuner à l'occasion de la publication de son LIVRE BLANC le mardi 30 septembre 2014 Le Feedback Management: une mine d'or à exploiter, de la Direction Générale aux opérationnels Au programme : Découvrez les points saillants de ce livre blanc accompagnés des témoignages de ses contributeurs. Société Générale, Anne Kochanski [...]

By | septembre 10th, 2014|Événements|

MediaTech Solutions au « Davos » de l’Expérience Client/ The French Forum

MediaTech Solutions sera présent au « Davos » de l’Expérience Client / French Forum à l’Hermitage Barrière de La Baule du 10 au 12 Septembre 2014. Parmi d’autres experts de la Relation Client, Hervé Cebula, CEO et fondateur de MediaTech Solutions interviendra sur la thématique du Customer Feedback Management en temps réel. Une occasion pour vous [...]

By | juillet 29th, 2014|Événements|

Comment satisfaire ses clients en étant proactif ?

MediaTech Solutions a organisé le 17 juin dernier en partenariat avec Diabolocom un petit déjeuner/ conférence à l’hôtel Méridien autour d’une thématique actuelle : La Proactivité au service de la Relation Client. AU PROGRAMME : - La proactivité sans être Nostradamus, présenté par Hélène Draoulec,  Responsable Communication- Marketing, chez Diabolocom  et Patrick Khayat, Responsable Relation Client chez [...]

By | juin 19th, 2014|Événements|

Conférence ADETEM

Le 19 mars dernier, à l’occasion d’une conférence de l’ADETEM (Association nationale du marketing), de nombreux professionnels de la Relation Client se sont rassemblés autour d’une thématique actuelle : le SAV nouvelle génération. Hervé CEBULA, membre actif de l’association est intervenu afin de faire partager quelques Best Practices et exemples clients, rencontrés à l’occasion de l’utilisation de [...]

By | mai 20th, 2014|Événements|