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Comment atteindre vos objectifs « Satisfaction Client » 2017 ? Atelier 3

Par | 07, 2017|Catégories : Feedback Management|

La semaine dernière, nous vous proposions le 2e sujet d’une série de 4 articles, présentés sous la forme d’un plan d’un atelier de formation, pour vous accompagner dans votre réflexion sur l’atteinte de vos objectifs [...]

Comment atteindre vos objectifs « Satisfaction Client » 2017 : Atelier 2

Par | 07, 2017|Catégories : Feedback Management|

Précédemment, nous vous proposions le 1e sujet d’une série de 4 articles, présentés sous la forme d’un plan d’un atelier de formation, pour vous accompagner dans votre réflexion sur l’atteinte de vos objectifs en matière [...]

6ème édition du Gala de l’Expérience client : « L’expérience client du futur : évolution ou révolution ? »

Par | 06, 2017|Catégories : Événements|

Quelle que soit l’entreprise, son secteur d’activité, son marché, sa taille, tout est en transformation, en restructuration. D’ailleurs, même le nom du Gala organisé par AGORA a changé, passant de « Gala de la Relation client » [...]

Les talents de MediaTech Solutions : Benjamin Alquier

Par | 05, 2017|Catégories : Les talents de MediaTech Solutions|

MediaTech Solutions, ce sont avant tout des hommes et des femmes, avec des compétences, des convictions, des valeurs, un esprit orienté « satisfaction client » et du talent ! Chaque mois, un de nos collaborateurs va se présenter [...]

MediaTech Solutions participe à la 25e édition du prix de la Start-Up de l’Année !

Par | 05, 2017|Catégories : Feedback Management|

MediaTech Solutions participe à la 25e édition du prix de la Start-Up de l’Année ! Ce prix a pour but de mettre en lumière des parcours exceptionnels de Start-Ups, moteurs de la croissance et de [...]

Retour sur « Les Matinées de la Voix du Client » de MediaTech Solution

Par | 04, 2017|Catégories : Événements|

Invité : Malakoff Médéric Comment mesurer et exploiter la qualité perçue par vos clients ? Mise en place des actions d’amélioration continue qui en découlent, sur tous les canaux. Hervé Cébula, CEO de MediaTech Solutions, a introduit [...]

MediaTech Solutions renouvelle sa présence sur le Salon Stratégie Clients, du 18 au 20 avril prochain !

Par | 03, 2017|Catégories : Événements|

De nombreuses actualités pour MediaTech Solutions sur cette nouvelle édition ! Mardi 18 avril, à 11h15 - Salle 7, nous invitons l’un de nos clients, ALLIANZ Group à venir vous présenter la façon dont, confronté à [...]

Atelier AFRC : Quels KPIs pour piloter l’excellence de l’expérience client ?

Par | 03, 2017|Catégories : Événements|

Quatre grandes marques sont venues apporter leur retour d’expérience sur le thème : « Quels KPIs pour piloter l’excellence de l’expérience client ? ». Crédit Agricole Finistère, PMU, Carglass et notre client iDTGV. Dans la mise en place d’une [...]

Expérience Client et Expérience Employeur : un tandem indissociable

Par | 03, 2017|Catégories : Feedback Management|

La culture du "customer centric" à l'origine du Workforce Management En 2010, MediaTech proposait uniquement une plateforme d’envoi de messages -SMS, MMS, messages vocaux, emails- à ses clients call-centers. L’un d’eux nous demanda de modifier [...]

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