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Blog 2017-11-21T17:43:14+00:00

MediaTech Solutions sponsor référent de la Journée Nationale des Etudes

By | 01, 2018|Categories: Événements|

Afin d’aligner les actions des opérationnels sur les attentes des clients, la compréhension du client doit être partagée de façon fine et en temps réel avec toutes les strates de l’entreprise, obligeant les organisations [...]

Comment développer la fidélité de vos clients grâce à l’Intelligence Artificielle ?

By | 01, 2018|Categories: Événements|

Rendez-vous le 30 janvier dans un lieu unique sur Paris pour partager les meilleures pratiques du marché ! Comment développer la fidélité de vos clients grâce à l’Intelligence Artificielle ? Découvrez les bénéfices concrets [...]

Les talents de MediaTech Solutions : Giovanni Veilleur

By | 11, 2017|Categories: Les talents de MediaTech Solutions|

MediaTech Solutions, ce sont avant tout des hommes et des femmes, avec des compétences, des convictions, des valeurs, un esprit orienté « satisfaction client » et du talent ! Chaque mois, un de nos [...]

Les actualités de MediaTech Solutions en cette fin d’année 2017

By | 11, 2017|Categories: Actualités|

Le marché du Feedback Management, comme tous les marchés, évolue au gré des attentes de clients et des offres technologiques proposées. Les attentes des Grandes Entreprises sont de plus en plus élevées et c’est [...]

Christophe Charré, ENGIE : « Engagement clients et collaborateurs, la bonne recette ! »

By | 11, 2017|Categories: Événements|

Extrait du retour d’expérience de Christophe Charré, Directeur de la Relation client de ENGIE Home Services. Et retrouvez ici l'intégralité de l'étude de cas ENGIE Home Services. 

MediaTech Solutions parmi les 21 fournisseurs du « Gartner Market Guide for Voice-of-Customer Solutions » d’octobre 2017

By | 11, 2017|Categories: Actualités|

MediaTech Solutions, éditeur de la solution Instant eXperience®, annonce avoir été cité par Gartner comme acteur majeur dans le rapport « Market Guide for Voice-of-the-Customer Solutions ». Notre présence dans ce rapport Gartner valide selon nous [...]

Thierry Aubert, COO de MediaTech Solutions « Faire de l’écoute client une étape naturelle »

By | 10, 2017|Categories: La Presse parle de MediaTech|

Mediatech Solutions, spécialiste de l'écoute client, livre par la voix de Thierry Aubert, son COO, sa vision de l'évolution de la relation "marque- client" et des évolutions réglementaires en cours. Mais aussi des conseils [...]

Google Maps : des données clients fiables, des avis spontanés : Instant eXperience® étend ses capacités de centralisation de la donnée client omnicanal

By | 10, 2017|Categories: Actualités|

Parce qu’un client a le pouvoir de s’exprimer où et quand il le souhaite, Instant eXperience® continue de déployer ses canaux de collecte tout au long du parcours client. Dans Google Maps, le client [...]

MediaTech Solutions au Customer Relationship & Marketing de Cannes

By | 10, 2017|Categories: Événements|

Retrouvez-nous au salon Customer Relationship & Marketing de Cannes sur le stand A4-A6 les 7,8 et 9 novembre 2017 au Palais des Festivals et des Congrès de Cannes. Ce salon est un salon business dédié [...]

Plus de clients, plus de pays, plus de fonctionnalités chez MediaTech Solutions cet été !

By | 10, 2017|Categories: Actualités|

L’été a été une période particulièrement active et fructueuse pour les équipes de MediaTech Solutions ! Pour commencer, l’entreprise a gagné de nouveaux clients : le Crédit Foncier de France, filiale de BPCE [...]

La Relation client à l’ère de l’Intelligence Artificielle

By | 08, 2017|Categories: Feedback Management|

En juin 2017, le journal Relation client magazine titrait « L’année de l’intelligence artificielle ». Comme l’indique l’article du magazine en question « L’intelligence artificielle, ou augmentée, a fait son entrée, en 2017, dans la cour de l’expérience client. [...]

Les talents de MediaTech Solutions : Cédric Kerdreux

By | 08, 2017|Categories: Les talents de MediaTech Solutions|

MediaTech Solutions, ce sont avant tout des hommes et des femmes, avec des compétences, des convictions, des valeurs, un esprit orienté « satisfaction client » et du talent ! Chaque mois, un de nos collaborateurs [...]

Infographie – L’expérience client dans le secteur du transport et de l’hébergement

By | 08, 2017|Categories: Feedback Management|

Selon une étude de Clipperton, l’ubérisation (économie collaborative), a touché en priorité les marchés des transports, de l’hôtellerie ainsi que les services à domicile et les free-lances. Les comportements des consommateurs vis-à-vis des services que [...]

Le marché du retail anglais et sa stratégie de l’expérience client : des axes d’amélioration pour un avenir prometteur !

By | 08, 2017|Categories: Événements|

Une équipe MediaTech Solutions a récemment participé à un évènement majeur en Angleterre, 100% orienté sur le secteur du Retail. Nous avons eu le privilège de rencontrer des leaders en développement de l’expérience client. Des [...]

Comment atteindre vos objectifs « Satisfaction Client » 2017 ? Atelier 4

By | 08, 2017|Categories: Feedback Management|

La semaine dernière, nous vous proposions le 3e sujet d’une série de 4 articles, présentés sous la forme d’un plan d’un atelier de formation, pour vous accompagner dans votre réflexion sur l’atteinte de vos objectifs [...]

Les talents de MediaTech Solutions : Arielle Touitou

By | 07, 2017|Categories: Les talents de MediaTech Solutions|

MediaTech Solutions, ce sont avant tout des hommes et des femmes, avec des compétences, des convictions, des valeurs, un esprit orienté « satisfaction client » et du talent ! Chaque mois, un de nos collaborateurs [...]

Comment atteindre vos objectifs « Satisfaction Client » 2017 ? Atelier 3

By | 07, 2017|Categories: Feedback Management|

La semaine dernière, nous vous proposions le 2e sujet d’une série de 4 articles, présentés sous la forme d’un plan d’un atelier de formation, pour vous accompagner dans votre réflexion sur l’atteinte de vos objectifs [...]

Améliorer l’expérience client pour réduire la mobilité bancaire

By | 07, 2017|Categories: Actualités|

Pour fidéliser leurs clients et éviter la mobilité bancaire, facilitée par une des mesures de la loi Macron, les banques ont une parade infaillible : améliorer leur service client. Un service pour favoriser la mobilité bancaire [...]

Infographie – Secteur bancaire et expérience client

By | 07, 2017|Categories: Feedback Management|

Fort d’une croissance digitale importante, le secteur bancaire a pour objectif de déployer des stratégies de digitalisation en vue de créer une expérience client unique et personnalisée. Les attentes des clients étant en constante évolution, [...]

Comment atteindre vos objectifs « Satisfaction Client » 2017 : Atelier 2

By | 07, 2017|Categories: Feedback Management|

Précédemment, nous vous proposions le 1e sujet d’une série de 4 articles, présentés sous la forme d’un plan d’un atelier de formation, pour vous accompagner dans votre réflexion sur l’atteinte de vos objectifs en [...]