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MediaTech Solutions participe à la 25e édition du prix de la Start-Up de l’Année !

Par | 05, 2017|Catégories : Feedback Management|

MediaTech Solutions participe à la 25e édition du prix de la Start-Up de l’Année ! Ce prix a pour but de mettre en lumière des parcours exceptionnels de Start-Ups, moteurs de la croissance et de [...]

Retour sur « Les Matinées de la Voix du Client » de MediaTech Solution

Par | 04, 2017|Catégories : Événements|

Invité : Malakoff Médéric Comment mesurer et exploiter la qualité perçue par vos clients ? Mise en place des actions d’amélioration continue qui en découlent, sur tous les canaux. Hervé Cébula, CEO de MediaTech Solutions, a introduit [...]

MediaTech Solutions renouvelle sa présence sur le Salon Stratégie Clients, du 18 au 20 avril prochain !

Par | 03, 2017|Catégories : Événements|

De nombreuses actualités pour MediaTech Solutions sur cette nouvelle édition ! Mardi 18 avril, à 11h15 - Salle 7, nous invitons l’un de nos clients, ALLIANZ Group à venir vous présenter la façon dont, confronté à [...]

Atelier AFRC : Quels KPIs pour piloter l’excellence de l’expérience client ?

Par | 03, 2017|Catégories : Événements|

Quatre grandes marques sont venues apporter leur retour d’expérience sur le thème : « Quels KPIs pour piloter l’excellence de l’expérience client ? ». Crédit Agricole Finistère, PMU, Carglass et notre client iDTGV. Dans la mise en place d’une [...]

Expérience Client et Expérience Employeur : un tandem indissociable

Par | 03, 2017|Catégories : Feedback Management|

La culture du "customer centric" à l'origine du Workforce Management En 2010, MediaTech proposait uniquement une plateforme d’envoi de messages -SMS, MMS, messages vocaux, emails- à ses clients call-centers. L’un d’eux nous demanda de modifier [...]

MediaTech Solutions ambitionne de devenir le leader européen du Feedback Management

Par | 02, 2017|Catégories : Actualités|

Depuis plusieurs années, MediaTech Solutions connaît une croissance soutenue, et le cru 2016 est venu confirmer cette belle progression. Ainsi, sur les 5 dernières années, le chiffre d’affaires a augmenté -en moyenne- de +80% chaque [...]

Le pilotage de la satisfaction client est la responsabilité de tous dans l’entreprise !

Par | 02, 2017|Catégories : Feedback Management|

Décider, agir : chaque profil utilisateur à une vision personnalisée, ce qui offre une capacité de pilotage tant opérationnelle que stratégique de la conduite des programmes de l’Expérience Client. Piloter une entreprise, c’est à la fois [...]

Webinar Expérience client : les bonnes pratiques de la capture du feedback pour un taux de retour optimisé

Par | 05, 2016|Catégories : Événements|

Expérience client : les bonnes pratiques de la capture du feedback pour un taux de retour optimisé Le jeudi 2 Juin - de 11h à 11h30   30 min pour découvrir les aspects suivants: Les [...]

Bruno Colin intègre l’Advisory Board de MediaTech

Par | 04, 2016|Catégories : La Presse parle de MediaTech|

Déjà constitué de six personnalités aux compétences complémentaires, l’Advisory Board de MediaTech Solutions accueille un nouveau membre, expert des Etudes de Marché, Bruno Colin. Spécialiste des Etudes de Marché et de la Data, Bruno Colin [...]

Retour sur l’atelier « Les outils digitaux au service de la relation client »

Par | 03, 2016|Catégories : Événements|

L'AFRC a organisé le 22 Mars dernier une matinée animée par le groupe Setec IS autour du thème: "Les outils digitaux au service de la Relation Client" Engie Pro (marché des professionnels indépendants et TPE), [...]

Instant Experience du mois : Hervé Cebula sur le grill

Par | 03, 2016|Catégories : La Presse parle de MediaTech|

D’habitude, c’est plutôt lui ou ses clients, équipés de sa plate-forme, qui vous sondent et évaluent votre satisfaction à coups de SMS, de courriels, ou de messages vocaux : « mécontent, répondez 1, très satisfait, tapez [...]

Excellence de la relation client, le Feedback Management vous y conduit !

Par | 10, 2015|Catégories : La Presse parle de MediaTech|

Une chose est sûre, exceller en matière de Relation Client est un objectif commun à toute entreprise. Aujourd’hui plusieurs outils sont disponibles pour accompagner ces dernières dans cette démarche. Comment le Feedback Management vient soutenir [...]

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