Loading...

MediaTech Solutions parmi les 21 fournisseurs du « Gartner Market Guide for Voice-of-Customer Solutions » d’octobre 2017

Par | 11, 2017|Catégories : Actualités|

MediaTech Solutions, éditeur de la solution Instant eXperience®, annonce avoir été cité par Gartner comme acteur majeur dans le rapport « Market Guide for Voice-of-the-Customer Solutions ». Notre présence dans ce rapport Gartner valide selon nous [...]

Thierry Aubert, COO de MediaTech Solutions « Faire de l’écoute client une étape naturelle »

Par | 10, 2017|Catégories : La Presse parle de MediaTech|

Mediatech Solutions, spécialiste de l'écoute client, livre par la voix de Thierry Aubert, son COO, sa vision de l'évolution de la relation "marque- client" et des évolutions réglementaires en cours. Mais aussi des conseils [...]

Google Maps : des données clients fiables, des avis spontanés : Instant eXperience® étend ses capacités de centralisation de la donnée client omnicanal

Par | 10, 2017|Catégories : Actualités|

Parce qu’un client a le pouvoir de s’exprimer où et quand il le souhaite, Instant eXperience® continue de déployer ses canaux de collecte tout au long du parcours client. Dans Google Maps, le client [...]

Plus de clients, plus de pays, plus de fonctionnalités chez MediaTech Solutions cet été !

Par | 10, 2017|Catégories : Actualités|

L’été a été une période particulièrement active et fructueuse pour les équipes de MediaTech Solutions ! Pour commencer, l’entreprise a gagné de nouveaux clients : le Crédit Foncier de France, filiale de BPCE [...]

La Relation client à l’ère de l’Intelligence Artificielle

Par | 08, 2017|Catégories : Feedback Management|

En juin 2017, le journal Relation client magazine titrait « L’année de l’intelligence artificielle ». Comme l’indique l’article du magazine en question « L’intelligence artificielle, ou augmentée, a fait son entrée, en 2017, dans la cour de l’expérience client. [...]

Infographie – L’expérience client dans le secteur du transport et de l’hébergement

Par | 08, 2017|Catégories : Feedback Management|

Selon une étude de Clipperton, l’ubérisation (économie collaborative), a touché en priorité les marchés des transports, de l’hôtellerie ainsi que les services à domicile et les free-lances. Les comportements des consommateurs vis-à-vis des services que [...]

Le marché du retail anglais et sa stratégie de l’expérience client : des axes d’amélioration pour un avenir prometteur !

Par | 08, 2017|Catégories : Événements|

Une équipe MediaTech Solutions a récemment participé à un évènement majeur en Angleterre, 100% orienté sur le secteur du Retail. Nous avons eu le privilège de rencontrer des leaders en développement de l’expérience client. Des [...]

Comment atteindre vos objectifs « Satisfaction Client » 2017 ? Atelier 4

Par | 08, 2017|Catégories : Feedback Management|

La semaine dernière, nous vous proposions le 3e sujet d’une série de 4 articles, présentés sous la forme d’un plan d’un atelier de formation, pour vous accompagner dans votre réflexion sur l’atteinte de vos objectifs [...]

Comment atteindre vos objectifs « Satisfaction Client » 2017 ? Atelier 3

Par | 07, 2017|Catégories : Feedback Management|

La semaine dernière, nous vous proposions le 2e sujet d’une série de 4 articles, présentés sous la forme d’un plan d’un atelier de formation, pour vous accompagner dans votre réflexion sur l’atteinte de vos objectifs [...]

Comment atteindre vos objectifs « Satisfaction Client » 2017 : Atelier 2

Par | 07, 2017|Catégories : Feedback Management|

Précédemment, nous vous proposions le 1e sujet d’une série de 4 articles, présentés sous la forme d’un plan d’un atelier de formation, pour vous accompagner dans votre réflexion sur l’atteinte de vos objectifs en [...]

6ème édition du Gala de l’Expérience client : « L’expérience client du futur : évolution ou révolution ? »

Par | 06, 2017|Catégories : Événements|

Quelle que soit l’entreprise, son secteur d’activité, son marché, sa taille, tout est en transformation, en restructuration. D’ailleurs, même le nom du Gala organisé par AGORA a changé, passant de « Gala de la Relation client » [...]

Recevez les dernières nouvelles
du Feedback Management !