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Blog 2017-11-21T17:43:14+00:00

Election de Hervé Cebula élu au poste d’Administrateur de l’ADETEM

By | 06, 2018|Categories: Actualités, Événements, Feedback Management|

Dans les entreprises, l’expérience client est une problématique transverse souvent portée par le département marketing. C’est pourquoi MediaTech Solutions, éditeur de la plateforme SaaS de Feedback Management Instant eXperience®, est partenaire de l’ADETEM - [...]

Feedback client : un accès personnalisé aligné sur l’usage et le profil d’utilisateur

By | 05, 2018|Categories: Actualités, Feedback Management|

Confidentialité, lisibilité…  Comment donner aux utilisateurs le bon périmètre d’accès à la donnée issue du Feedback client ? Suite à la récolte de l’avis client, les données sont disponibles sur votre solution de Feedback Management*. [...]

Insights clients, une puissante source d’amélioration

By | 05, 2018|Categories: Actualités, Feedback Management|

Faire face aux avis et propos de vos clients, prospects, partenaires ou même détracteurs n’est pas toujours facile… Pourtant, c’est là le meilleur axe d’amélioration et d’inspiration que vous puissiez trouver ! Car les [...]

Retrouvez MediaTech Solutions au Gala de l’expérience Client

By | 05, 2018|Categories: Actualités, Événements|

Nous sommes heureux de vous annoncer que MediaTech Solutions renouvelle son partenariat Gold pour cette magnifique soirée de gala des professionnels de l’Expérience Client. Cette 7e édition sera plus que jamais tournée vers l’humain, [...]

Nous vous invitons au Trophée Golf de la Distribution

By | 05, 2018|Categories: Actualités, Événements|

Avis aux Golfeurs ! MediaTech Solutions, en qualité de partenaire de cet évènement unique, vous invite à participer à la 30e édition du Trophée Golf de la distribution. Le mardi 3 Juillet 2018, dans [...]

MediaTech participe au CX Paris de RelationClientMag!

By | 05, 2018|Categories: Événements|Tags: , |

Les leaders de l’expérience client se voient offrir un nouveau format d’évènement pour une immersion dans les pratiques et tendances de cette nouvelle économie de l’expérience. RelationClientMag et Thierry Spencer nous proposent, pour cette [...]

Marre des enquêtes de satisfaction ?

By | 05, 2018|Categories: Actualités, La Presse parle de MediaTech|

Hervé Cebula, fondateur et CEO de MediaTech Solutions, présente dans son article sur LesEchos.fr, une nouvelle vision du Client Feedback Management par les entreprises. Moins, mais mieux. "Comprendre la perception client en temps réel [...]

Comment un géant international de la location de véhicules et services associés a transformé sa culture client en quelques mois ?

By | 04, 2018|Categories: Événements|

Un programme en 4 étapes a été bâti et déployé. Un véritable état de l’art des bonnes pratiques de déploiement et d’optimisation de l’expérience client au profit d’enjeux business et organisationnels tangibles. Ce programme [...]

Vidéo : Comment développer la fidélité de vos clients grâce à l’Intelligence Artificielle ?

By | 03, 2018|Categories: Événements|

Retrouvez un résumé vidéo de la conférence "Comment développer la fidélité de vos clients grâce à l'Intelligence Artificielle ?". Lors de cette conférence, MediaTech Solutions et Weave invitaient la direction marketing de Malakoff Médéric. Laetitia [...]

MediaTech Solutions sponsor référent de la Journée Nationale des Etudes

By | 01, 2018|Categories: Événements|

Afin d’aligner les actions des opérationnels sur les attentes des clients, la compréhension du client doit être partagée de façon fine et en temps réel avec toutes les strates de l’entreprise, obligeant les organisations [...]

Comment développer la fidélité de vos clients grâce à l’Intelligence Artificielle ?

By | 01, 2018|Categories: Événements|

Rendez-vous le 30 janvier dans un lieu unique sur Paris pour partager les meilleures pratiques du marché ! Comment développer la fidélité de vos clients grâce à l’Intelligence Artificielle ? Découvrez les bénéfices concrets [...]

Les talents de MediaTech Solutions : Giovanni Veilleur

By | 11, 2017|Categories: Les talents de MediaTech Solutions|

MediaTech Solutions, ce sont avant tout des hommes et des femmes, avec des compétences, des convictions, des valeurs, un esprit orienté « satisfaction client » et du talent ! Chaque mois, un de nos [...]

Les actualités de MediaTech Solutions en cette fin d’année 2017

By | 11, 2017|Categories: Actualités|

Le marché du Feedback Management, comme tous les marchés, évolue au gré des attentes de clients et des offres technologiques proposées. Les attentes des Grandes Entreprises sont de plus en plus élevées et c’est [...]

Christophe Charré, ENGIE : « Engagement clients et collaborateurs, la bonne recette ! »

By | 11, 2017|Categories: Événements|

Extrait du retour d’expérience de Christophe Charré, Directeur de la Relation client de ENGIE Home Services. Et retrouvez ici l'intégralité de l'étude de cas ENGIE Home Services. 

MediaTech Solutions parmi les 21 fournisseurs du « Gartner Market Guide for Voice-of-Customer Solutions » d’octobre 2017

By | 11, 2017|Categories: Actualités|

MediaTech Solutions, éditeur de la solution Instant eXperience®, annonce avoir été cité par Gartner comme acteur majeur dans le rapport « Market Guide for Voice-of-the-Customer Solutions ». Notre présence dans ce rapport Gartner valide selon nous [...]

Thierry Aubert, COO de MediaTech Solutions « Faire de l’écoute client une étape naturelle »

By | 10, 2017|Categories: La Presse parle de MediaTech|

Mediatech Solutions, spécialiste de l'écoute client, livre par la voix de Thierry Aubert, son COO, sa vision de l'évolution de la relation "marque- client" et des évolutions réglementaires en cours. Mais aussi des conseils [...]

Google Maps : des données clients fiables, des avis spontanés : Instant eXperience® étend ses capacités de centralisation de la donnée client omnicanal

By | 10, 2017|Categories: Actualités|

Parce qu’un client a le pouvoir de s’exprimer où et quand il le souhaite, Instant eXperience® continue de déployer ses canaux de collecte tout au long du parcours client. Dans Google Maps, le client [...]

MediaTech Solutions au Customer Relationship & Marketing de Cannes

By | 10, 2017|Categories: Événements|

Retrouvez-nous au salon Customer Relationship & Marketing de Cannes sur le stand A4-A6 les 7,8 et 9 novembre 2017 au Palais des Festivals et des Congrès de Cannes. Ce salon est un salon business dédié [...]

Plus de clients, plus de pays, plus de fonctionnalités chez MediaTech Solutions cet été !

By | 10, 2017|Categories: Actualités|

L’été a été une période particulièrement active et fructueuse pour les équipes de MediaTech Solutions ! Pour commencer, l’entreprise a gagné de nouveaux clients : le Crédit Foncier de France, filiale de BPCE [...]

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