A propos de MediaTech

Direction
Advisory board
Alliances

MediaTech Solutions édite Instant eXperience, la solution de Feedback Management en temps réel.

Instant eXperience permet la capture, l’enrichissement et l’exploitation du Feedback Client pour un impact business tangible. Ainsi, la solution permet à toute l’organisation, de la direction aux opérationnels de prendre les meilleures décisions orientées client.

2011

Création

14

Pays

40

Employés

3

Bureaux : Paris-Londres Barcelone

35+

Millions
d’enquêtes envoyées

50+

Clients

96%

CSAT

#29

Deloitte Fast 50
Catégorie Logiciels

Direction

L’équipe dirigeante de MediaTech est constituée de professionnels de l’eXperience Client, avec des connaissances approfondies du secteur, ainsi qu’une vaste expérience aux compétences complémentaires.

Hervé CEBULA
CEO & Founder

Thierry AUBERT
COO

Hugues LISAN
CFO

Thomas GALLIOU
Director R&D

Muriel ADAM-BERTHY

Finance & Administration Director

Marie-Ange BERTRAND-LEVY
Marketing & Alliances Director

Brice CHOUKROUN
Sales Director France

Flavia GALLOIS
Client Success Director

Advisory board

Afin d’accroître encore plus ses performances, MediaTech Solutions a créé un comité stratégique pour conseiller la direction et partager leurs expériences.

Le comité est composé de personnes qui occupent des postes de direction dans de prestigieuses entreprises.

Axel Dauchez

Diplômé de Polytechnique, Axel Dauchez débute sa carrière chez Procter & Gamble. Après un bref passage chez Bossard Consulting, il devient DG puis Président de BDDP Interactive, puis DG de Moonscoop, et contribue à en faire le leader européen du dessin animé TV. En 2010, il préside la start-up Deezer, leader de la musique en ligne. Depuis le 1 Septembre 2014, il devient le Président de Publicis France. Depuis novembre 2015, il est le fondateur et dirigeant de la société Make.org, Make.org est une initiative citoyenne, européenne et indépendante. Sa mission est d’offrir aux citoyens le moyen de peser sur le débat politique afin que les élus et la société civile s’engagent à transformer nos sociétés.

Jérôme Girszyn

Pendant 11 ans au sein de 3i, leader européen du private equity dont il fut Associé de 2003 à 2009, il intervient sur une centaine d’investissements dans des PME. Il siège au Conseil de Surveillance de sociétés telles Mood Media, Carré Blanc, C2G. Il supervise le portefeuille de 3i France et y traite les situations de sous-performance, de conflit d’actionnaires et de recherche de liquidité. Convaincu que les particuliers manquent d’un accès direct, réservé et professionnalisé aux entreprises non cotées, il fonde GIRSZYN & ASSOCIES en 2009. Diplômé d’HEC, il a débuté sa carrière en 1993 chez Arthur Andersen.

Mireille Garolla

Diplômée de l’ESCP, Mireille Garolla est associée gérant Group’3C, entreprise spécialiste dans le repositionnement de carrière. Après, 24 ans d’expérience professionnelle, dont plus de 10 ans en tant que directrice générale au sein de groupes internationaux en France et à l’étranger. Mireille Garolla se spécialise dans la reprise d’entreprises et devient Business angel.

Boris Gbahoué

Le parcours professionnel de Boris Gbahoué est centré sur le domaine de la Relation Clients : après plusieurs années à la direction d’une Business Unit de CCA International, un des leaders des Centres de Relation Clients en France. Il a ensuite contribué au développement de la practice « Expérience Client » dans un cabinet de conseil en stratégie et est à présent Directeur de Business Unit chez Amazon.

Thomas Wolf

Thomas Wolf débute sa carrière dans une start-up dans la Silicon Valley. Il poursuit chez AC Nielsen tout d’abord dans le conseil puis comme directeur service clients. En 1996, il rejoint Catalina en tant que directeur commercial et devient en 2003 PDG France & Europe Regional Director. Fin 2005, Thomas Wolf rejoint le groupe Sogec comme président du directoire.

Bruno Colin

Spécialiste des Etudes de Marché et de la Data, Bruno Colin a exercé dans de prestigieux groupes tels que Nielsen, Médiamétrie, TNS SOFRES ou encore GFK où il a occupé des postes de Direction des Opérations et de Direction Générale. Bruno Colin est également membre d’ESOMAR, organisation regroupant presque 5 000 membres dans plus de 130 pays, ayant pour but de promouvoir les Etudes de Marché et d’Opinions partout dans monde. En 2015 il fonde la société Return On Data, cabinet de Conseil en Etudes.

Nous travaillons ensemble pour offrir les meilleures performances.

Alliances

Nous avons à cœur de maintenir et élargir notre écosystème d’alliances pour offrir à nos clients le dispositif idéal pour leur projet de développement de l’eXpérience client. Nous bâtissons des relations pérennes et profitables avec des partenaires de renoms, tous experts dans leur domaine. Un écosystème composé d’éditeurs de logiciel, de sociétés de conseil, d’instituts d’études, de contact centers et d’intégrateurs.

Je souhaite découvrir le programme de partenariat.

Veuillez remplir le formulaire

Centre de contact

Filiale d’Air France, BlueLink est spécialisé dans la gestion de relations clients haut de gamme par téléphone et en ligne. Parlant 28 langues, ses centres de services gèrent les relations avec les clients de plus de 15 grandes entreprises.

Lien

A travers l’évolution et à l’acquisition, Webhelp, constitué de 30 000 personnes est aujourd’hui un leader mondial en matière d’externalisation des process d’affaires.

Lien

Fondé en 1989, Armatis-LC est un acteur majeur de l’industrie des centres de contacts et centres d’appels en France.

Lien

Crée en 2003, Outsourcia est un opérateur spécialisé dans la gestion à distance, multiservice, multilingue, et multicanal de la relation client, dans les services numériques et dans l’externalisation des métiers Back Office.

Lien

CCA International est le premier fournisseur européen de services à la clientèle qui bouscule les traditions du secteur avec un service à la clientèle en temps réel novateur.

Lien

Arvato, appartient à Bertelsmann, un groupe de media et de services internationaux dont les secteurs clés sont la télévision, la radio, les livres, la presse magazine, les services (Arvato) et l’impression.

Lien

Depuis plus de 30 ans, Teleperformance développe de nombreuses méthodologies et innovations CRM afin de générer de la valeur ajoutée pour les marques et les clients, telle que la gestion de la qualité, la certification ISO, les agents de travail à domicile…

Lien

Leader des services de centre d’appels externes et relations, b2s a créé une expertise unique multi-spécialiste.

Lien

Témoignage de Marania BOIXIERE

Directrice Innovation chez Bluelink

« Je crois en les bénéfices de cette solution qui, grâce à la perception impartiale des clients, offre aux marques une vision de la façon d’améliorer leurs services ; cela implique et habilite les conseillers clients à atteindre un résultat final de satisfaction client, une diminution de la redondance et donc une réduction du budget relation client. »

Business Partners

Depuis 10 ans, ERDIL, éditeur d’analyse verbatim accompagne des grands groupes dans la connaissance toujours plus fine et exhaustive du niveau réel de satisfaction de leurs clients.

Lien

TNS est le 2e groupe mondial d’information marketing et d’études de marché. TNS fournit des approches innovantes et l’excellence dans le service, au travers d’un réseau qui couvre plus de 80 pays.

Lien

Prosodie-Capgemini, expert de la relation client depuis plus de 25 ans, accompagne au quotidien plus de 350 clients dans leur stratégie omnicanale et leur propose des solutions innovantes en phase avec les nouveaux comportements des consommateurs.

Lien

Analyse sémantique. Traitement automatique du langage, intégration des messages écrits (mails, courriers, fax, réseaux sociaux…) dans le système d’information et l’organisation existants.

Lien

Analyse Sémantique. Fondé en 2007, Proxem a consacré ses trois premières années à une R&D intensive. Proxem accompagne les entreprises dans la gestion de leur surcharge informationnelle à travers la conception et la mise en place de solutions logicielles innovantes.

Lien

Editeur d’un logiciel d’analyse sémantique. Une équipe d’experts spécialisés aide les entreprises à développer la centricité client.

Lien

Vocapia Research développe des technologies de traitement de la Voix multilingues. Ces technologies permettent la reconnaissance de la parole en continu, la segmentation audio automatique, l’identification des langues et la synchronisation audio-texte.

Lien

Je souhaite découvrir le programme de partenariat.

Veuillez remplir le formulaire